Asiakaskohtainen CRM-tuotekehitys, -projektit ja -huolenpito

CRM:n keskeinen tehtävä on varmistaa myynnin ja markkinoinnin ydinprosessien laadukkuus, tehokkuus ja sujuvuus.

Kehitämme ja toteutamme tarvitsemasi toiminnallisuudet ja integroimme tarvitsemasi järjestelmät Microsoft Dynamics 365 / CRM :ään.

Olemme Microsoft partner ja toteutamme kokonaisvaltaisesti haastavimmatkin Microsoft Dynamics 365 / CRM –ratkaisut. Autamme hyödyntämään markkinoihin, ihmisiin, asiakkuusprosesseihin ja -teknologioihin liittyvät mahdollisuudet. Oman kehitystyömme avulla pystymme tarjoamaan nopean käyttöönoton sekä liiketoimintanne tarpeisiin vastaavat ratkaisut.

Olemme kehittyneet vuosien varrella CRM -tuotekehitysorganisaatiosta CRM-projektitoimistusorganisaatioksi ja CRM -palveluorganisaatioksi. Emme keskity pelkkään projektien loppuun saattamiseen vaan olemme yrityksellesi pitkän tähtäimen kumppani, palveluorganisaatio, joka kehittää asiakkuudenhallintaasi liiketoimintasi kehittymisen mukaan.

Mitä liiketoimintasi ydinprosesseja haluaisit CRM:n tukevan?

Uusiasiakashankinta

Ota kanssamme uusasiakashankinnan tehokkaimmat metodit käyttöön. Autamme liidiprosessien toteuttamisessa, integroimme haluamastasi yritystiedosta asiakasrekisterit sekä tuomme Fenixin tuottaman datan CRM:ään.

Avainasiakashoito

Kun asiakkaat ovat isoja ja merkittäviä, toimitaan avainasiakashoidon maailmassa. Olivatpa avainasiakkaanne yksittäisten myyjien tai asiakastiimien hoidettavana, me pystymme varmistamaan avainasiakasprosessin toteuttamisen alusta loppuun saakka.

Myyntiprosessin hallinta

Moniulotteisin kaikista asiakkuudenhallinnan prosesseista on itse myyntiprosessin hallinta, sillä käytännön myyntityö on kovasti erilaista riippuen siitä myydäänkö yrityksille palveluita/sopimuksia, projekteja tai tavaroita vai toimitaanko kuluttajamyynnissä. Olipa sinun myyntityösi luonne mikä tahansa yllä olevista, voit luottaa siihen, että tiedämme, miten saatte prosessinne tehokkaasti ja tyylikkäästi hoitoon.

Markkinointi

Sinulla on viesti asiakkaille – ja vakava tarkoitus tehdä kauppaa. Valjastamme käyttöösi markkinointiviestinnän prosessin alusta loppuun – myyntityön kanssa synkronoituna. Suunnittelet kampanjat, toteutat ne monikanavaisesti, aktivoit myynnin kaupan tekoon, seuraat kampanjan tehokkuutta, tunnistat parhaiten toimivat vaikutustavat. Tehostat toimintaa ja saat hallintaasi yrityksesi arvokkaimman omaisuuden eli asiakastiedon – ja muutat sen liiketoimintasi käyttövoimaksi.

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelun tukeminen on perinteisistä perinteisin asiakkuudenhallinnan prosessi. Asiakkaan ainutlaatuisen kokemuksen takaamiseksi teidänkin on jatkuvasti nostettava oman tekemisenne tasoa. Haluamme tarjota käyttöönne parhaat käytännöt asiakasrekisterinne laadukkuuden, ajantasaisuuden ja käyttökelpoisuuden varmistamiseksi. Unohtamatta tukea päivittäiselle tekemisellenne