11 02, 2019

Fenixin asiakastyytyväisyyskysely

By |2019-02-11T11:53:14+00:0011.2.2019|Uutiset, Uutiskirje|

Fenixin asiakastyytyväisyyskysely 2018 Toteutimme Fenixin asiakastyytyväisyyskyselyn marraskuun 2018 aikana. Kyselyn tarkoituksena oli saada tietoa palveluiden nykytilasta ja parannuskohteista. Yleisarvosanat sekä yhteistyön, että palvelun osalta olivat erittäin hyvällä tasolla, joten olemme hyvällä polulla asiakaspalvelumme osalta. Saimme myös arvokasta palauteutta kehittämistä kaipaavista osa-alueista. Iloksemme saimme paljon myös kirjallista palautetta. Arvosana-asteikkona toimii 1-5. 5 - Erittäin [...]

18 09, 2018

Aller media AB — Solution for more efficient customer service

By |2019-01-15T09:37:00+00:0018.9.2018|Referenssit, Uutiset, Uutiskirje|

Aller media AB – USD solution for more efficient customer service Aller media AB is one of the largest publishing companies in Sweden. Their more than 30 publications reaches 2.8 million magazine readers every month. Three years ago they had just changed their subscription system that caused a lot of difficulties. Those [...]

23 05, 2018

Metsä Group – uniikki toimittajahallinnan SRM -ratkaisu

By |2018-09-12T10:34:30+00:0023.5.2018|Referenssit, Uutiset, Uutiskirje|

Metsä Groupin tavoitteena oli parempien tulosten saavuttaminen tehokkaampien prosessien ja tiedon avulla. SRM-ratkaisu pohjautuu Microsoft D365 -alustaan ja järjestelmäkokonaisuudella hallitaan toimittajia, sopimuksia ja kategorioita sekä kilpailutus- ja ostoprosesseja.

25 01, 2018

Nimityksiä Fenixillä 2018

By |2018-02-19T15:57:21+00:0025.1.2018|Työpaikat, Uutiset, Uutiskirje|

Nimityksiä Fenixillä 12.1.2018 Lauri Gylén on nimitetty 12.1.2018 Fenix Solutions Oy:n integraatiovastaavaksi/ Head of Integrations Lauri kuuluu Fenixin kovimpaan asiantuntijakaartiin ja on toiminut monipuolisissa asiantuntijatehtävissä Fenixillä vuodesta 2012 lähtien. ”Mikään yrityksen tietojärjestelmä ei kata kaikkia tarpeita täydellisesti vaan yrityksen toiminnalle tärkeitä tietoja ylläpidetään eri järjestelmissä (esimerkiksi CRM, ERP [...]

21 12, 2017

Konkretiaa Teollisuuden digitaaliseen vallankumoukseen

By |2018-01-22T15:10:33+00:0021.12.2017|Blogi, Tapahtumat, Uutiskirje|

Arrow ja Microsoft järjestävät yhdessä kumppaneidensa kanssa ainutlaatuisen IoT-seminaarin. Fenix on osa Arrow:n IoT kumppaniverkostoa. Tilaisuudessa käsitellään valmistavan teollisuuden digitalisaatiota eri näkökulmista, uusien teknologioiden tuomia mahdollisuuksia, sekä käytännön kokemuksia. Pääaiheita ovat IoT-ekosysteemit, tietoturvallinen sensoriteknologia, IoT-pilvipalvelut, sekä lisätyn ja virtuaalisen todellisuuden hyödyntäminen. Maksuton tapahtuma järjestetään 24.1.2018 klo 12-17 Paikka: Kuninkaan Lohet, Vanha Viilatehdas, Kuninkaantie 28, 01740 [...]

21 12, 2017

Millaiset kengät suutarin lapselle

By |2018-01-22T15:14:44+00:0021.12.2017|Blogi, Projektit, Uutiset, Uutiskirje|

Millaiset kengät suutarin lapsi saa? Yksi tulevan vuoden kehityshankkeista on oman asiakaspalvelumme kehittäminen ja järjestelmiemme päivittäminen. Taustalla tulee pyörimään luonnollisesti ainakin Microsoftin D365 ja sieltä Sales-, Marketing-, Customer Service- ja Project Service -sovellukset . Tulemme toteuttamaan SLA-asiakkaidemme käyttöön myös portaalin, jonka kautta tikettipyyntöjen kirjaaminen ja seuraaminen on entistä helpompaa. Kutsumme sinut myös seuraamaan, [...]

23 11, 2017

Kasvu 2.0

By |2017-11-23T12:20:39+00:0023.11.2017|Analytiikka, Blogi, Business intelligence, data, Uutiset, Uutiskirje|

Vieläko Excel johtaa yrityksesi myyntiä? On maanantaiaamu. Edessäsi on lämmin kuppi kahvia ja viikkopalaveri. Olet viikonloppuna päivittänyt Excel-taulukon, jotta voit vastata kaikkiin myyntiryhmän sinulle esittämiin kysymyksiin. Kun H-hetki koittaa, sylkäisee neuvottelutilan videotykki tyypilliseen tapaansa taulukon luvut näytölle pikkuriikkisinä. Päädyt etsimään avainlukuja oman läppärisi näytöltä ja sitten tulee se kysymys, johon et ole valmistautunut; toimitusjohtaja [...]

21 11, 2017

MLP – Asiakaslähtöisempää viestintää markkinoinnin automaation avulla

By |2017-11-27T09:41:20+00:0021.11.2017|Blogi, Referenssit, Uutiset, Uutiskirje|

Fenix Solutionsin markkinointiautomaation tiimi avasi meille ei vain ClickDimensionsin käytön järjestelmänä, vaan käytäntöjen muutoksen markkinointiviestinnän ja myynnin integraation takana