CRM

CRM aiheiset blogit

16 02, 2018

Fenixin sisäinen CRM-projekti. Päivitys 16.2.2018

By | 2018-02-16T14:26:06+00:00 16.2.2018|Blogi, CRM, Projektit|

CRM-projektin suunta on ollut välillä kateissa "Viikon alussa pidimme palaverin Mikon (taloushallinto) kanssa ja saimme erinomaiset määritykset raporttien ja tietomallien osalta. Edellisen päivityksen jälkeen asiakasprojekteihin keskittyminen on vienyt mielenkiinnon ja ajatukset muualle kuin sisäiseen projektiin. Lopputuloksena teimme sisäisen projektin kohdalla pari kunnon virhettä, jonka ansiosta olemme päässeet (eli joutuneet) aloittamaan [...]

12 02, 2018

IOT ja CRM

By | 2018-02-13T08:20:03+00:00 12.2.2018|Analytiikka, Blogi, Business intelligence, CRM, data|

IoT ja CRM Mitä mahdollisuuksia IoT tuo CRM:ään ja miten Azure tätä tukee? IoT eli Internet Of Things ”esineiden verkko” on ollut paljon esillä viime aikoina: on kerrottu kuinka jääkaappi voisi tulevaisuudessa raportoida suoraan puhelimeen, kun lämpötilassa havaitaan ongelma. Älyvalaisimet oppivat huoneen jäsenten arkirytmit ja operoivat valoja tämän mukaan. Moni [...]

9 02, 2018

Fenixin sisäinen CRM -projekti. Päivitys 9.2.2018

By | 2018-02-16T09:01:03+00:00 09.2.2018|Blogi, CRM, Projektit|

Lisää virtaa CRM-projektiin Koska projekti kaipaa selkeästi lisää virtaa, kävimme osan tiimin kanssa hakemassa sitä aamulla pienen yhteistreenin merkeissä. Kiire painaa päälle, sillä samaan aikaan teemme projekteja asiakkaidemme kanssa ja laitamme aina ensisijalle asiakkaiden yhteydenotot.  Olemme projektissa  vaiheessa, jossa eteen on tullut sekä teknisiä että omaan osaamiseen liittyviä haasteita ja projektitiimi onkin [...]

29 01, 2018

CRM-organisaation muutos

By | 2018-02-12T10:46:08+00:00 29.1.2018|Blogi, CRM, Projektit|

Sopeudu tai kuole! Suomalainen liiketoimintaympäristö on muutoksessa: toisille tarjolla on eloonjäämiskamppailua ja toisille menestystä. Yhteistä kaikille on vaatimus sopeutua liiketoimintaympäristön muutoksiin. Fenixin missio on auttaa suomalaisia yrityksiä myymään ja markkinoimaan omia tuotteitaan ja ratkaisujaan – sanalla sanottuna: pärjäämään. Tämän mission jalkauttaminen ottaa eri ajassa eri muotoja: aloitimme toimintamme vuonna 2009 CRM-tuotekehitysorganisaationa, käynnistimme muutoksen [...]

25 01, 2018

Fenixin sisäinen CRM projekti – päivitys 25.1.2018

By | 2018-02-13T11:47:03+00:00 25.1.2018|Analytiikka, Blogi, Business intelligence, CRM, data, Markkinointiautomaatio, Projektit|

Fenixin sisäinen projekti on käynnissä! Millaisen asiakkuudenhallinnan järjestelmän CRM-asiantuntijatalo saa? Ensimmäinen määrittelypalaveri on pidetty lähinnä laskutuksen näkökulmasta. Mikko esitteli laskutuksen nykyisiä kipupisteitä ja kävimme lävitse sekä nykyisiä että tulevia tarpeitamme. Näitä tarpeita on peilattu PSA:n tarjoamiin ominaisuuksiin ja iloksemme huomasimme että ainakin päätasolla PSA tarjoaa meille tarvittavat ominaisuudet. Seuraaksi [...]

19 01, 2018

Fenixin sisäinen CRM projekti – päivitys 19.1.2018

By | 2018-01-22T08:30:03+00:00 19.1.2018|Analytiikka, Blogi, Business intelligence, CRM, data, Markkinointiautomaatio, Projektit|

Fenixin sisäinen projekti on käynnissä! Millaisen asiakkuudenhallinnan järjestelmän CRM-asiantuntijatalo saa? Kerroimme joulukuun lopussa, että tulemme uudistamaan omat järjestelmämme ja aiomme tehdä tämän projektin julkisesti. Miksi lähdemme uudistamaan omia järjestelmiämme? Olemme vahvassa kasvussa ja totesimme, että asiakaspalvelumme ja sisäisten prosessien kehittäminen vaatii myös järjestelmien uuteen uskoon laittamisen. Tiedämme, että tämä [...]

22 08, 2017

GDPR-vaatimusten täyttäminen toiminnan kehittäjänä

By | 2017-11-22T14:38:42+00:00 22.8.2017|Blogi, CRM, data, GDPR, Markkinointiautomaatio, Uutiskirje|

1 Oletettavasti akronyymiä GDPR ei tarvitse kenellekään enempää avata. EU:n tietosuoja-asetuksella on saatu aikaan paljon liikehdintää kaikissa yrityksissä, joissa on rekistereitä. Mutta  jos hieman kuitenkin avataan... Mitä ja ketä tietosuoja-asetus koskee? Asetus koskee henkilötietoja. Henkilötiedoksi riittää henkilön nimi, ja vaikkei muuta tallennettaisikaan, tietosuoja-asetuksen vaatimuksien täyttämiseen ei ole kiertoteitä. Varsinaisten henkilötietokenttien lisäksi henkilötietoja voivat olla [...]

11 04, 2017

Myynnin ennustaminen Stetson-Harrison -menetelmällä

By | 2017-08-17T13:44:02+00:00 11.4.2017|Analytiikka, Blogi, Business intelligence, CRM, data|

Ennusteita tulevaan vai vilkaisu taustapeiliin? Riittääkö myynnissä vilkaisu taustapeiliin? Jokainen controlleri ja yrityspäättäjä tietää, kuinka tärkeää myynnin aktiivinen seuraaminen on. Se mahdollistaa: inventaarion hallinnan työnsuunnittelun tuotannon tehokkaan skaalaamisen. Myynti ja siitä tulevat eurot sekä niiden tarkka ja ajantasainen tarkastelu ova kaiken liiketoiminnan ytimessä. Riippumatta siitä kuinka ajantasaista raportointi on, se [...]

3 02, 2017

Supersearch – Hakutyöväline vaativaan käyttöön

By | 2017-11-03T15:37:38+00:00 03.2.2017|Blogi, CRM|

Supersearch Hakutyöväline vaativaan käyttöön Supersearch on tuote jota olemme kehittäneet vuodesta 2011 lähtien. Supersearch tukee Microsoft Dynamics CRM:n versioita 2011, 2013, 2015 ja 2016. Supersearch on syntynyt asiakkaidemme tarpeesta yhdistää Microsoft Dynamics CRM -järjestelmään kerätty ja jalostettu asiakastieto analyyttiseen markkinointitiedon louhintaan – ilman irrallisia järjestelmiä. Supersearchin hakumahdollisuudet ovat merkittävästi laajemmat kuin CRM-järjestelmän Erikoishaku [...]

27 12, 2016

CRM 2016 ja Outlook Clientin jatkuvat salasanakyselyt

By | 2017-11-03T15:41:11+00:00 27.12.2016|Blogi, CRM|

Dynamics CRM 2016 ja Outlook clientin jatkuvat salasanakyselyt Kuten lukijamme varmasti tietävät, Fenixin tarjoamaan kuuluu oma Dynamics CRM-pilvipalvelumme: SuomiCRM.fi. Kuluvana vuonna olemme toteuttaneet versiopäivityksen 2016:een, uusimpien päivityspakettien kera. Kyseinen versio toi mukanaan monia hienoja toiminnallisuuksia ja käytettävyyttä parantavia ominaisuuksia. Myös rajapinnat kokivat suuren kehitysaskeleen, kun Dynamics CRM Web API julkaistiin virallisesti tuotantokäyttöön. Web [...]