3 05, 2019

Elisa Ring Dynamics 365 -integraatio

By |2019-05-03T09:37:40+02:0003.5.2019|Blogi, Uutiset|

Elisa Ring Dynamics 365 -integraatio Fenix Solutions on toteuttanut integraation Elisa Ring-puhelinpalveluun. Elisa Ring Dynamics 365 -integraatio on suunniteltu nopeuttamaan ja helpottamaan Ring-asiakaspalvelijoiden päivittäistä työtä Microsoft Dynamics alustalla. Integraatio toimii sekä vanhassa (Classic) että uudessa Dynamics (Unified Interface) käyttöliittymissä. Kun asiakas soittaa Ring-asiakaspalvelijalle, soittaja identifioidaan puhelunnumeron perusteella, asiakaslomake avautuu ja puhelun tiedot tallentuvat [...]

2 05, 2019

Paluumuuttajana takaisin Dynamics -pelikentälle

By |2019-05-03T09:38:54+02:0002.5.2019|Blogi, Uutiset|

Paluumuuttajana takaisin Dynamics -kentälle Aloittelin jo 11-vuotiaana työuraani viitenä päivänä viikossa. Siitä asti olen saanut toimia eri työtehtävissä hyvin monella eri toimialalla. Koen, että tämä laaja kokemus on edesauttanut ymmärtämään asiakaskohtaisia haasteita sekä kehittämään niihin ratkaisuja. Organisaatioiden tarve kehittää prosessejaan sekä työkalujaan on vahvasti läsnä ja Microsoftin laajasti uudistuneet palvelut tuovat uusia [...]

26 04, 2019

Lisävoimaa Uudenmaan myyntiin

By |2019-05-03T09:38:20+02:0026.4.2019|Blogi, Uutiset|

Jarkko Sipilästä lisävoimaa Uudenmaan myyntiin Liityin Fenixin myyntitiimin jäseneksi huhtikuun puolessa välissä asemapaikkana Kaarlenkatu, Helsinki. Olen työskennellyt IT-alalla yli 20 vuotta mm. B2B -myynnissä, myynnin kehityksessä, teknisessä myynnissä, asiakkuudenhallinnassa, projektipäällikkönä ja ohjelmoijana. Koulutukseltani olen tietotekniikan DI Otaniemestä. Ennen Fenixiä työskentelin Microsoftin verkkokauppa -yksikössä mobiilimaksamisen liiketoiminnan kehityksessä, jonne siirryin yrityskaupan mukana Nokian puhelinpuolelta [...]

18 04, 2019

Myynnin tulitukea Tampereelle

By |2019-04-26T11:09:44+02:0018.4.2019|Blogi, Uutiset|

Myynnin tulitukea Tampereelle Elisa muuttuu vauhdilla perinteisestä operaattorista IT-moniosaajaksi. Dynamics 365:n uskotaan näyttelevän muutoksessa merkittävää roolia. Juho toimi Elisalla Account Manager -tehtävissä Pirkanmaalla hoitaen ja kasvattaen Elisan nimettyjä yritysasiakkuuksia. Elisa osti Fenix Solutions Oy:n lokakuussa 2018 ja pian tämän jälkeen Juho avasi pelin Dynamics-ehdotuksella muutaman tamperelaisen yrityksen kanssa. Juho sai myyntivastuun kehittää Dynamics [...]

10 09, 2018

Fenixin HelpDesk -portaali tulee, oletko valmis?

By |2018-09-18T11:56:00+02:0010.9.2018|Blogi, CRM, Projektit|

Fenixin HelpDesk -portaali tulee, oletko valmis? Fenix lanseeraa asiakkailleen syyskuussa uuden kanavan palvelupyyntöjen syöttämistä ja tarkastelua varten. HelpDesk -portaali edistää asiakassuhdetta ja parantaa helppokäyttöisyyttä. Sähköisen asioinnin alusta on tällä hetkellä testikäytössä ja lanseerataan muille huolenpitoasiakkaille lokakuun aikana. Fenixin HelpDesk -portaalin kautta asiakkaat pääsevät kommunikoimaan HelpDeskin asiantuntijoiden kanssa, lähettämään palvelupyyntöjä ja [...]

7 09, 2018

Sisäinen CRM-projekti ja laskutus, päivitys 7.9.2018

By |2018-09-18T11:58:01+02:0007.9.2018|Blogi, CRM, Projektit|

Sisäinen CRM-projekti ja laskutus, päivitys 7.9.2018 Tein nyt kolmannen kuukausilaskutuksen uudistetulla systeemillämme. En ollut oikein uskoa, kun pystyin tuottamaan 90 laskua alle päivän työllä. Ennen uudistusta minulla meni kolme päivää...olen todella kiitollinen ajansäästöstä.   Aikaisempi ratkaisumme (joka sekin oli Dynamics 365 –pohjainen), mutta kumppanin laajennukseen perustuva, näyttäytyy nyt auttamattomasti vanhentuneelta. Pois ovat [...]

28 08, 2018

CRM-vinkit: kenttien lisääminen sähköposteihin

By |2018-09-10T13:38:58+02:0028.8.2018|Blogi, CRM-vinkit|

Kenttien lisääminen sähköposteihin (Dynamics CRM) Kenttien lisääminen sähköposteihin CRM:n omilla työvälineillä on yleensä melko rajoittunutta. Tässä blogissa tutustumme lyhyesti sähköpostimallien ja toimintojen maailmaan. Tavoitteena on lähettää sähköposti, jossa on paljon dynaamista tietoa viestin vastaanottavasta asiakkaasta. Dynamics CRM Sähköpostimallit Sähköpostimallit tarjoavat yksinkertaisen tavan toteuttaa uudelleen käytettävä sähköpostipohja. Valitettavasti yksinkertainen tarkoittaa tässä kohtaa hyvinkin rajoittunutta dynaamisten kenttien [...]

29 05, 2018

Sisällöntuottajaksi Fenixille

By |2018-07-10T09:22:15+02:0029.5.2018|Markkinointiautomaatio, Täytetyt työpaikat|

Haku päättynyt. SISÄLLÖNTUOTTAJA, meillä on sinulle paikka avoinna! Oletko utelias, aktiivinen ja tehokas sisällöntuottaja? Haluamme sinut osaksi vauhdikasta ja innovatiivista tiimiämme. Etsimme sinua kasvamaan markkinointipäällikkömme oikeaksi kädeksi toteuttamaan innovatiivisen IT-talomme markkinointia. Tehtäviisi kuuluu • Fenixin verkkosivujen, blogin ja somekanavien päivittäminen • Uutiskirjeen sisällöntuotanto ja toteutus • Perinteinen sisällöntuotanto, mm. esitteet, esitykset • [...]

14 05, 2018

GDPR tervetuloa, Fenix on valmiina!

By |2018-09-18T12:07:15+02:0014.5.2018|Blogi|

Valmiina GDPR:n tuloon! Välillä on parempi lähteä katsomaan asioita hieman kauempaa, jotta näkee paremmin myös lähelle. Viime viikolla tiimimme vietti pari päivää Prahassa koulutuksessa. Kun työpäivien normaalit rutiinit rikottiin, meillä oli mahdollisuus keskittyä tietosuoja-asetuksen läpikäyntiin ja sen vaikutukseen omassa toiminnassamme aivan eri tavalla kuin toimistolla. Koulutuspäivien aikana teimme viimeisiä tarkistuksia omaan toimintaamme [...]

19 04, 2018

Valmistaudu web-seurannassa gdpr:n tuloon / ClickDimensions opt-out seurantakoodi

By |2018-05-07T10:11:21+02:0019.4.2018|Blogi, GDPR, Markkinointiautomaatio|

Valmistaudu myös web-sivujen seurannassa GDPR:ään Tulossa pian ClickDimensions markkinoinnin automaatioon: vaihtoehtoinen seurantakoodi. Tämä on yksi teknisistä muutoksista, joita ClickDimensions tekee auttaakseen ClickDimensions –käyttäjiä GDPR – säännösten kanssa. ClickDimensionsissa on jatkossa mahdollista valita vaihtoehtoinen seurantakoodi, jossa näytetään sivuillesi saapuvalle pop-up –ikkuna, jossa vierailija voi estää sivullasi tapahtuvan web-seurannan. Vaihtoehtoiset seurantakoodit tulevat saataville huhtikuussa 2018. [...]