10 09, 2018

Fenixin HelpDesk -portaali tulee, oletko valmis?

By |2018-09-18T11:56:00+00:0010.9.2018|Blogi, CRM, Projektit|

Fenixin HelpDesk -portaali tulee, oletko valmis? Fenix lanseeraa asiakkailleen syyskuussa uuden kanavan palvelupyyntöjen syöttämistä ja tarkastelua varten. HelpDesk -portaali edistää asiakassuhdetta ja parantaa helppokäyttöisyyttä. Sähköisen asioinnin alusta on tällä hetkellä testikäytössä ja lanseerataan muille huolenpitoasiakkaille lokakuun aikana. Fenixin HelpDesk -portaalin kautta asiakkaat pääsevät kommunikoimaan HelpDeskin asiantuntijoiden kanssa, lähettämään palvelupyyntöjä ja [...]

7 09, 2018

Sisäinen CRM-projekti ja laskutus, päivitys 7.9.2018

By |2018-09-18T11:58:01+00:0007.9.2018|Blogi, CRM, Projektit|

Sisäinen CRM-projekti ja laskutus, päivitys 7.9.2018 Tein nyt kolmannen kuukausilaskutuksen uudistetulla systeemillämme. En ollut oikein uskoa, kun pystyin tuottamaan 90 laskua alle päivän työllä. Ennen uudistusta minulla meni kolme päivää...olen todella kiitollinen ajansäästöstä.   Aikaisempi ratkaisumme (joka sekin oli Dynamics 365 –pohjainen), mutta kumppanin laajennukseen perustuva, näyttäytyy nyt auttamattomasti vanhentuneelta. Pois ovat [...]

28 08, 2018

CRM-vinkit: kenttien lisääminen sähköposteihin

By |2018-09-10T13:38:58+00:0028.8.2018|Blogi, CRM-vinkit|

Kenttien lisääminen sähköposteihin (Dynamics CRM) Kenttien lisääminen sähköposteihin CRM:n omilla työvälineillä on yleensä melko rajoittunutta. Tässä blogissa tutustumme lyhyesti sähköpostimallien ja toimintojen maailmaan. Tavoitteena on lähettää sähköposti, jossa on paljon dynaamista tietoa viestin vastaanottavasta asiakkaasta. Dynamics CRM Sähköpostimallit Sähköpostimallit tarjoavat yksinkertaisen tavan toteuttaa uudelleen käytettävä sähköpostipohja. Valitettavasti yksinkertainen tarkoittaa tässä kohtaa hyvinkin rajoittunutta dynaamisten kenttien [...]

29 05, 2018

Sisällöntuottajaksi Fenixille

By |2018-07-10T09:22:15+00:0029.5.2018|Markkinointiautomaatio, Täytetyt työpaikat|

Haku päättynyt. SISÄLLÖNTUOTTAJA, meillä on sinulle paikka avoinna! Oletko utelias, aktiivinen ja tehokas sisällöntuottaja? Haluamme sinut osaksi vauhdikasta ja innovatiivista tiimiämme. Etsimme sinua kasvamaan markkinointipäällikkömme oikeaksi kädeksi toteuttamaan innovatiivisen IT-talomme markkinointia. Tehtäviisi kuuluu • Fenixin verkkosivujen, blogin ja somekanavien päivittäminen • Uutiskirjeen sisällöntuotanto ja toteutus • Perinteinen sisällöntuotanto, mm. esitteet, esitykset • [...]

14 05, 2018

GDPR tervetuloa, Fenix on valmiina!

By |2018-09-18T12:07:15+00:0014.5.2018|Blogi|

Valmiina GDPR:n tuloon! Välillä on parempi lähteä katsomaan asioita hieman kauempaa, jotta näkee paremmin myös lähelle. Viime viikolla tiimimme vietti pari päivää Prahassa koulutuksessa. Kun työpäivien normaalit rutiinit rikottiin, meillä oli mahdollisuus keskittyä tietosuoja-asetuksen läpikäyntiin ja sen vaikutukseen omassa toiminnassamme aivan eri tavalla kuin toimistolla. Koulutuspäivien aikana teimme viimeisiä tarkistuksia omaan toimintaamme [...]

19 04, 2018

Valmistaudu web-seurannassa gdpr:n tuloon / ClickDimensions opt-out seurantakoodi

By |2018-05-07T10:11:21+00:0019.4.2018|Blogi, GDPR, Markkinointiautomaatio|

Valmistaudu myös web-sivujen seurannassa GDPR:ään Tulossa pian ClickDimensions markkinoinnin automaatioon: vaihtoehtoinen seurantakoodi. Tämä on yksi teknisistä muutoksista, joita ClickDimensions tekee auttaakseen ClickDimensions –käyttäjiä GDPR – säännösten kanssa. ClickDimensionsissa on jatkossa mahdollista valita vaihtoehtoinen seurantakoodi, jossa näytetään sivuillesi saapuvalle pop-up –ikkuna, jossa vierailija voi estää sivullasi tapahtuvan web-seurannan. Vaihtoehtoiset seurantakoodit tulevat saataville huhtikuussa 2018. [...]

12 04, 2018

Sisäinen CRM-projekti päivitys 12.4.2018

By |2018-04-12T09:20:37+00:0012.4.2018|Blogi, CRM, Projektit|

CRM -toimittajan oma järjestelmäprojekti: OMG, Käyttöönotto lähenee! Keskiviikkona validoimme laskutuksen toimivuutta ja totesimme sen pienten yskähtelyjen jälkeen toimivaksi. Procountoriin siirretty lasku sisälsi kaikki tarvittavat tiedot ja kirjausten erittelykin siirtyi automaattisesti Procountoriin ja linkittyi laskuun. Muutama pikkuviilaus jäi Heikin muistiinpanoihin, mutta seuraavaksi paukut pistetään käyttöönoton valmisteluihin. Uuten ympäristöön pitää siirtää tarvittavat datat, [...]

23 03, 2018

Twitterin automaatiosääntömuutos 2018 – koskee myös ClickDimensions käyttäjiä

By |2018-03-23T11:40:14+00:0023.3.2018|Blogi, Markkinointiautomaatio, Uutiset|

Twitterin automaatiosääntömuutos 2018 - koskee myös ClickDimensions käyttäjiä Twitter julkisti hiljattain uudet säännöt, jotka koskevat automaatiota ja spämmäämistä useiden tilien kautta. Taustat sääntömuutokseen löytyvät Yhdysvaltain vaaleista, sillä tutkimusten mukaan vaalien aikana Twitteriä käytettiin vahvistamaan tiettyjä poliittisia viestejä pyrittäessä vaikuttamaan yleiseen mielipiteeseen. Twitterin uudistetut säännöt astuvat voimaan 23.3.2018, ja tämän seurauksena [...]

22 03, 2018

Sisäinen CRM-projekti

By |2018-03-28T14:44:46+00:0022.3.2018|Blogi, CRM, Projektit|

CRM -toimittajan oma järjestelmäprojekti - Dynamics 365 for Sales ja  Project Service Automation Yksi tämän vuoden kehityshankkeistamme on asiakaspalvelumme kehittäminen ja järjestelmiemme päivittäminen. Taustalla tulee pyörimään luonnollisesti ainakin Microsoftin D365 ja sieltä Sales-, Marketing-, Customer Service- ja Project Service -sovellukset . Tulemme toteuttamaan SLA-asiakkaidemme käyttöön myös portaalin, jonka kautta tikettipyyntöjen kirjaaminen ja seuraaminen [...]

20 03, 2018

Sisäinen järjestelmäuudistus – Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

By |2018-03-28T14:44:55+00:0020.3.2018|CRM, Projektit|

Fenixin sisäinen järjestelmäprojekti: Microsoft Dynamics 365 for Customer Service Fenixin sisäisen järjestelmäuudistuksen Customer Service -osion kick-off pidettiin 12.3.2018 Customer Service -osion aloituksessa käytiin läpi taustat ja tavoitteet. Palaverissa pohdittiin myös tarvittavat prosessiuudistukset sekä peilattiin Customer Service puolen toiminnallisuuksia meidän tarpeisiimme. Customer Service -projektitiimissä ovat mukana asiakaspalvelutiimimme jäsenet Freya, Oliver, Jaakko ja Jasu. [...]