Suuren ja mahtavan Venäjän asiakkuudet haltuun Fenix Solutionsin Dynamics CRM -ratkaisulla
Kotimainen betoninvalmistusjärjestelmiä toimittava Steel-Kamet Oy on ottanut käyttöönsä Microsoft Dynamics CRM:n Suomen ja Venäjän myynti- ja markkinointitoimintojensa yhtenäistämiseksi ja tehostamiseksi.
Steel-Kametilla on Suomen myyntitoimintojen lisäksi yksittäisiä myyntiagentteja Venäjällä Pietarista Vladivostokiin. Tämä myyntiorganisaation hajanainen rakenne oli aiheuttanut käytännön hankaluuksia mm. asiakastietojen ylläpitämisen, tarjousraportoinnin ja venäläisten markkinointi kohderyhmien rakentamisen osalta.
Fenix Solutions toimitti Steel-Kametille Dynamics CRM — ratkaisun SaaS-palveluna mikä mahdollisti erittäin nopean ja teknisesti luotettavan toimituksen. Koska Steel-Kametin venäläiset myyjät ovat itsenäisiä agentteja, heidän käyttämänsä tietotekniikka ei ole yhtenäistä eikä yhteisesti ylläpidettyä. Tämä mahdollinen ongelma-alue saatiin ratkaistua nimenomaan SaaS-toimituksella, jossa ainoaksi tekniseksi vaatimukseksi jäi Internet Explorer -selain ja Internet-yhteys.
Fenix Solutionsin Dynamics CRM -toimitus Steel-Kametille kesti asiakkaan tilauksesta Moskovan loppukäyttäjäkoulutuksiin alle kaksi kuukautta, ja siinä matkan varrella vietettiin tietysti rentouttavat joulun ja uuden vuoden pyhät niin Suomessa kuin Venäjälläkin.