CRM-järjestelmän keskeinen tehtävä on varmistaa myynnin ja markkinoinnin ydinprosessien laadukkuus, tehokkuus ja sujuvuus.

Uusasiakashankinta

Ota kanssamme uusasiakashankinnan tehokkaimmat metodit käyttöön. Fenix Solutionsin Dynamics CRM –ratkaisussa sinulla on käytössäsi niin Fonectan CRM integraatio ja ProFinder B2B -asiakasrekisteri kuin Suomen paras sähköisen viestinnän ratkaisu, emaileri, yhdessä järjestelmässä!

• parhaat potentiaalirekisterit vaivattomasti sisään luettuina ja luokiteltuina? Fenix on Fonectan ProFinder B2B -rekisterin jälleenmyyjä
• tehokas sähköinen viestintä osana kampanjoiden hallintaa?
  Fenix tekee yhteistyötä emailerin kanssa sähköisen viestinnän ratkaisuissa
• saumattomat jatkotoimenpiteet myyntikoneistollesi asiakkaan kiinnostuksen herättämisen jälkeen.
  

Katso Ubiikki myyntikone!

Myyntiprosessin hallinta

Moniulotteisin kaikista asiakkuudenhallinnan prosesseista on itse myyntiprosessin hallinta, sillä käytännön myyntityö on kovasti erilaista riippuen siitä myydäänkö yrityksille palveluita/sopimuksia, projekteja tai tavaroita vai toimitaanko kuluttajamyynnissä. Olipa sinun myyntityösi luonne mikä tahansa yllä olevista, voit luottaa siihen, että tiedämme, miten saatte prosessinne tehokkaasti ja tyylikkäästi hoitoon.

Mitä myydään ja kenelle myydään:

• Palvelujen/sopimuksien myynti yrityksille
• Projektien myynti yrityksille
• Kappaletavaran myynti yrityksille
• Kuluttajamyynti
  

Katso Myynnin Masuuni!

Avainasiakashoito

Kun asiakkaat ovat isoja ja merkittäviä, toimitaan avainasiakashoidon maailmassa. Olivatpa avainasiakkaanne yksittäisten myyjien tai asiakastiimien hoidettavana, me pystymme varmistamaan avainasiakasprosessin toteuttamisen alusta loppuun saakka:

• avainasiakkaiden löytäminen eli nykyasiakkaiden profilointi keskeisimpien tuloslukujen näkökulmasta
• hoitosuunnitelmien laadinta sekä tuki ja raportointi tekemiselle
• hoitosuunnitelmien tuloksellisuuden analysointi.
  

Markkinointiviestintä ja kampanjointi

Sinulla on viesti asiakkaille – ja vakava tarkoitus tehdä kauppaa. Me haluamme valjastaa käyttöösi markkinointiviestinnän prosessin hallitseminen alusta loppuun – myyntityön kanssa synkronoituna. Suunnittelet kampanjat, toteutat ne monikanavaisesti, aktivoit myynnin kaupan tekoon, seuraat kampanjan tehokkuutta, tunnistat parhaiten toimivat vaikutustavat, toteutat uudelleen. Nyt emme puhu vain tavasta tehostaa aikaisempaa, vaan siitä, että otat omaan hallintaasi yrityksesi arvokkaimman omaisuuden eli asiakastiedon – ja muutat sen businekseksi.

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelun tukeminen on perinteisistä perinteisin asiakkuudenhallinnan prosessi. Asiakkaan ainutlaatuisen kokemuksen takaamiseksi teidänkin on jatkuvasti nostettava oman tekemisenne tasoa. Haluamme tarjota käyttöönne parhaat käytännöt asiakasrekisterinne laadukkuuden, ajantasaisuuden ja käyttökelpoisuuden varmistamiseksi. Unohtamatta tukea päivittäiselle tekemisellenne – helppokäyttöisesti, visuaalisesti, integroidusti.